برمجية تنحني لعمليّتك.
DYNAMiC منصة مركز اتصال مبنيّة في القاهرة، مصر للمنطقة. الفكرة وراءها بسيطة: من يدير صالة دعم أو مبيعات يعرفها أكثر من أي مورّد؛ فليكن التشكيل بيده.
معظم برامج مراكز الاتصال مبنيّة في مكان آخر، لشخص آخر، وتُسلَّم إليك كمجموعة قرارات مُتّخذة سلفاً. ثم تقضي كل عملية حقيقية شهوراً في ثني نفسها لتناسبها، أو تدفع مقابل طلبات تغيير تستغرق أسابيع.
بدأنا من الفرضية المعاكسة. امنح المدراء الذين يديرون الصالة فعلاً أدوات تشكيل النظام بأنفسهم: الحقول والنماذج، وتدفقات التوجيه، والحالات والعروض، وسياسات مستوى الخدمة. دون مطوّرين، دون انتظار. تلك السيطرة الذاتية هي كل سبب تسميتها DYNAMiC.
وبنيناها على أسس نقف خلفها: اتصالات خاصة بالمنصة، فيبقى الصوت والبيانات تحت السيطرة؛ عزل مستأجرين صارم، فلا يستطيع المشغّل بنيوياً قراءة بيانات عميل؛ سجلّ تدقيق كامل وأرشيف قابل للاستعادة، فالمساءلة يفرضها النظام لا سياسة.
المبادئ خلف المنتج.
أنت أعرف بصالتك
الأقرب إلى العمل يجب أن يملك الأدوات. نبني للتهيئة، لا لتذاكر التخصيص.
الثقة معمارية
الضمانات المهمة، العزل والتدقيق والموقع، يجب أن يفرضها بناء النظام، لا وعد تصدّقه.
قل ما هو صحيح فقط
نصف ما يفعله المنتج فعلاً. دون مقاييس مختلقة أو شعارات مستعارة أو شهادات لم ننلها. وما هو قادم مُعلَّم.
مقرّها القاهرة، مبنيّة للمنطقة.
نحن فريق يقوده مؤسّسه في القاهرة، مصر، نبني لطريقة عمل مراكز الاتصال فعلاً عبر مصر والمنطقة الأوسع: ثنائي اللغة، جاهز لليمين-لليسار، وقريب من العملاء الذين نخدمهم.
احجز عرضاً
تحرّك بسرعة، وابقَ ديناميكيًا.
شاهد مركز الاتصال الخاص بك، مُشكَّلًا بطريقتك، يعمل على DYNAMiC في عرض حيّ.
احجز عرضًا توضيحيًا