التحليلات والتقارير

قرارات من البيانات، لا من الحدس.

حزمة تحليلات 30 يوماً عبر أربعة عروض، ومحرّك تقارير يصدّر الأرقام إلى CSV وExcel عند الحاجة لإخراجها من النظام.

تحليلات 30 يوماً

أربعة عروض على العملية ذاتها.

إجمالي المكالمات ونسبة الرد ومتوسط زمن المعالجة والحل من أول اتصال والتخلي ورضا العملاء وأفضل الأداء.

المسار الطبيعي مقابل نقاط تسرّب المتصلين عبر القوائم الهاتفية.

حجم المكالمات حسب اليوم والساعة: المدخل الذي يحتاجه كل قرار توظيف.

متوسط الدرجة وعدد الاستبيانات ومعدل المروّجين والتوزيع والتعليقات.

أنشئ تقارير بمرشّحات للنطاق الزمني والقسم والمستخدم والامتداد، ثم اعرض أو صدّر إلى CSV وExcel.

كل لقطة هنا ببيانات توضيحية. في مساحتك تكون الأرقام لك، والمحرّك والتصدير مدمجان.

شاهد مركز الاتصال الخاص بك، مُشكَّلًا بطريقتك، يعمل على DYNAMiC في عرض حيّ.